（通讯员 张晓娥）10月21日清晨6点，环卫工人李秀梅结束第一轮清扫，走进枣阳市北关工会驿站。她接了一杯热水，用微波炉热好早饭，坐在窗边休息。这个约30平方米的工会驿站内，冰箱、医药箱、充电插座一应俱全，墙上“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的标语格外醒目。

如今在枣阳，这样的工会驿站已建成19个，成为快递员、环卫工、外卖骑手等户外劳动者的“暖心港湾”。

“一线协商”破解建设难题

站点少、覆盖窄、知晓率低——2023年初，枣阳市政协在调研中发现，已建成的4个工会驿站使用率不及预期。一名快递员坦言：“公司规定送货期间不能离岗，就算知道这是工会驿站也不敢进。”

问题被带上政协“一线协商”座谈会。环卫公司负责人当场承诺：“遇极端天气时会调整考勤规则，鼓励环卫工人进工会驿站休息。”城管部门同步优化管理措施。政协委员们则建议，增加城区站点、在图书角添置技术类书籍、用广播和传单等方式扩大宣传面等。

协商成果迅速落地。枣阳市总工会当年新建9个工会驿站，并在商圈、零工市场等区域优化选址。针对“不敢进”的顾虑，各工会驿站主动对接企业，明确“合理休息不计入离岗时间”，同时开通Wi-Fi，添置技术书籍、维修工具、充电充气工具等，让工会驿站从“能进来”变为“想进来”。

“站长制”激活服务效能

今年3月5日，枣阳市总工会副主席汪兴辉在万象城工会驿站参加“当一天站长”活动。煮姜枣茶、解读《女职工劳动保护特别规定》，她忙个不停。

“您看我签的这个合同合规吗？”外卖骑手张丽咨询劳务纠纷事宜。汪兴辉仔细分析后，帮她联系了工会法律援助。

“当一天站长”活动让群团干部直面职工需求。在工会驿站，公益律师提供法律咨询，医护人员开展义诊，劳模工匠分享奋斗故事——驿站功能从基础服务延伸至技能培训、权益保障等深度关怀。

最让外卖骑手王峰感动的是，今年春节期间，工会驿站不仅为他送上了保暖的手套，还联合枣阳市红十字会开展了应急救护培训。“我学到了一些救护技巧，送餐时如遇到路人需要帮助，也能帮把手了。”王峰说。

“统战群团联动”织密服务网络

“能办残疾证吗？”“青年创业有啥政策？”……在“统战群团携手进驿站”活动现场，枣阳市委统战部、市总工会、团市委等单位的咨询台前排起长队。今年“三八”妇女节，在工会驿站，枣阳市中医医院专家开展女性健康讲座，花艺师教授大家插花技巧，现场欢声笑语不断。

枣阳市委统战部、市妇联、市科协等单位的加入，让工会驿站变身“服务综合体”。枣阳市总工会党组书记、常务副主席黄凌介绍，通过资源共享，工会驿站已形成“4+N”服务模式：4项基础服务（休息、饮水、充电、热饭）加上政策咨询、招聘会、技能培训等N类特色活动。

枣阳市今年春节期间举办的工会驿站招聘会，80家企业提供了1200个岗位，有800多人达成意向。下岗工人陈明在此获得免费电工培训，如今已入职本地企业：“工会驿站改变了我的人生轨迹。”

截至今年10月，枣阳市工会驿站已累计服务户外劳动者超9万人次，开展活动百余场。

如今，工会驿站的温暖在枣阳正持续扩散：环卫公司调整高温作业时段，鼓励环卫工人轮班进驿站休息；外卖平台将工会驿站位置纳入导航系统，骑手可一键查询；社区医院定期入驻开展义诊，惠及更多劳动者。

黄凌表示，枣阳市总工会将持续深化“当一天站长”活动，将其常态化、制度化；不断拓展“统战群团携手进驿站”活动的内容与形式，链接更多社会资源；加强工会驿站基础设施建设与管理，根据职工反馈优化服务，让这片“暖心港湾”更舒适、更便捷、更富吸引力。