（记   者：董子川）近年来，全市工会系统以构建和谐劳动关系为目标，围绕权益保障到位，践行新时代劳动领域“枫桥经验”，当好职工权益的守护者，切实把组织的温暖送到车间班组和新业态群体身边。

聚焦劳动报酬、社会保障、职业安全等核心关切，我市创新建立全链条维权服务机制，精准对接群众最关心、最直接、最现实的利益问题，在化解欠薪纠纷、优化集体协商、完善法律援助等关键领域持续发力，架起服务职工的连心桥，筑牢和谐劳动关系“压舱石”，让每一位劳动者都有尊严，都能感受到“娘家人”的温暖和关怀。

下沉基层 “面对面”问诉求

4月27日一大早，襄城古城街道红花园工会驿站内，市总工会三级主任科员王琳正在整理群众留言本。本子上记录着户外劳动者们提出的意见建议：能否增加插线板数量？母婴室能否添置女性用品？能否提前预告各项活动时间？……“每月至少有一天在这里办公。只有听实话、摸实情，才能把工作做到群众心坎上。”王琳说。

这是襄阳市“当一天驿站站长”活动的一个缩影。2024年，市总工会创新建立领导干部下沉机制，推动300余名工会干部走出机关、走进驿站，通过“市领导包面、工会班子成员包片、工会干部包点”三级联动体系，实现全市449个工会驿站联系服务全覆盖。

“坐在办公室里看到的是问题，走进驿站想出的是办法。”市总工会权益保障部部长蒋俊宏说。

市总工会坚持以职工需求为导向，着力当好宣传员、服务员、管理员、联络员、指导员，依托遍布大街小巷的工会驿站，协调解决创业咨询、社保缴纳等诉求620件，破解外卖员“进门难”“换电难”等实际问题66个，并推出爱“新”餐、爱心互献、爱“新”体检等系列活动，开展夏送清凉、冬送温暖、爱心护考、岗位推荐等服务，分发爱心捐赠物品5000余件，服务职工5万余人次，使基层阵地成为问需于民的“前哨站”。

精准服务 “心贴心”解难题

3月20日，市总工会、市人力资源和社会保障局、市企业联合会、市企业家协会、市工商业联合会共同在襄城区龙蟠科技湖北产业园举行2025年全市集体协商“集中要约”行动暨典型培育启动仪式，现场分类签订了集体合同、能级工资集体合同、园区集体合同。

“九阳防水集体协商经验值得借鉴，发放技术创新奖励、学历职称津贴，对职工来说是最实惠的。”湖北襄化机械设备有限公司工会主席张欣说。

截至目前，全市百人以上企业里，234家已开展基础性协商，占比89%，签订集体合同161份、专项工资合同236份，覆盖职工近10万人；200家百人以上已建工会企业推行能级工资集体协商，覆盖83278名一线产业工人。其中，中电凯源（货快飞）货运平台开展货车司机权益集体协商，覆盖40余万名货车司机。

在精准化服务探索方面，市总工会打出维权服务“组合拳”，开发“劳动争议调解工作智慧平台”，上线“襄工调”微信小程序，实现维权服务便捷化、高效化；依托全国总工会“职工之家”就业帮扶云平台，举行“工会帮就业”襄阳专场直播招聘会，吸引83家企业参加，提供就业岗位4000余个；组织11支普法宣讲队走进工业园区，开展劳动法规宣讲42场，发放民法典、劳动合同法等资料8000余册；针对新业态群体开展“五份爱”工程，送出人身意外险1000份，500家爱心商户为新业态群体提供专属优惠餐，服务职工5万余人次。

完善机制 “实打实”护权益

“在工会‘娘家人’的帮助下，我被拖欠一年多的血汗钱有了着落，这下终于安心了。”4月初，在南漳县总工会劳动争议调解室里，农民工张大姐紧握调解员的手激动地说。这场横跨湖北、河南两省的欠薪调解行动，为205名农民工追回252万元欠薪。

作为全国19个“工会枫桥”市域培育示范点之一，襄阳工会积极探索劳动争议多元化解，健全完善“工会+法院+检察院+人社+司法”协作联动机制，全面推进“一函两书”，总结运用好新时代劳动领域“枫桥经验”，5年来累计受理劳动争议案件6973件，其中达成调解协议4309件，为职工挽回经济损失16921万元。

机制创新不止于此，市总工会还联合多个部门建立联动维权服务体系。工会、人社、司法3个部门开展常态化协作，众多社会组织提供专业支撑，精准识别困难职工，分类建档、梯度帮扶，不断提高帮扶成效。

今年以来，全市各级工会广泛开展“两节”送温暖和临时性、专项性送温暖活动，共筹集送温暖资金697.94万元，看望慰问劳模、困难职工、一线职工、新就业形态劳动者等15726人。与此同时，持续开展职工重大疾病医疗互助活动，为145名患重大疾病职工赔付医疗互助金297.3万元。

从街头巷尾的工会驿站到云端维权平台，从推动集体协商到开展维权服务，襄阳工会人用脚步丈量民情，守护职工幸福，这座千年古城正书写着新时代“职工有所呼、工会有行动”的生动答卷。襄阳工会将继续用心用情用力，守护每一份劳动尊严，托起千万职工的幸福梦想。