（通讯员 吴少婷）李燕群，中百仓储超市有限公司枣阳购物广场生鲜经理。入职15年来，她从事过理货员、防损员、课长、生鲜经理、门店经理、门店工会主席等岗位，从普通员工成长为管理骨干。无论角色如何转变，她始终凭借不懈努力和忘我付出，带动门店各项经营指标持续提升，为公司发展做出杰出贡献。个人先后获得“岗位立功女明星”、“2013年度社会消防安全工作先进个人”、“优秀工会干部”、“枣阳市劳动模范”、“襄阳市劳动模范”等荣誉称号。

她如一朵铿锵玫瑰，扎根超市一线十五载，以热忱的奋斗情怀书写着新时代劳动者的动人篇章；她以一抹亮丽红妆，在平凡岗位绽放出不平凡芳华。生活中，她是母亲、妻子、女儿，慈爱而温柔；工作中，她知性干练、雷厉风行、自信果敢，甘为自己热爱的事业奉献青春，带着巾帼不让须眉的豪情，在零售一线展现出女性独特风采，创造了骄人业绩。

服务为本，细节见真：让顾客感受“有温度”的体验

每天清晨，李燕群总是最早到岗。检查课组标识、价签、补货与理货情况，认真核对每日配送商品，标注日期并及时入库。她对生鲜商品逐一检查，哪怕辣椒把儿过长，也会亲自修剪，对待工作标准严格。为让消费者买得放心、吃得安心，她严把总部统配收货关，检查抽样、落实农残检测，力争将最安全、优质、放心的菜品送上百姓餐桌。每次促销活动，她都能带动生鲜各课组保质保量完成销售任务。客流高峰时段，她现场培训服务技能，挑选人气单品进行推销，培养生鲜卖手主动叫卖。她常说：“顾客购物不会只买一样，买了鱼、肉，还需要姜蒜，所以要做好关联陈列。突出季节性商品，服务好顾客，才是提升销售的根本。”为践行“提升顾客体验，创造舒适购物环境”的理念，她提供“3米微笑服务”，业余学习早餐搭配与食材做法，自考了公共营养师和健康管理师，结合顾客需求进行膳食搭配指导。

作为一名共产党员，她悉心帮带新员工，耐心传授经验，灌输专业知识，培养专业技能，直到他们能独当一面。她总说：“做好‘传、帮、带’，关爱新员工是我的职责。帮助别人，自己也得到提升，和大家一起进步我很开心！”

在她的带领下，2020年3月30日，中百仓储枣阳购物广场被枣阳市政府授予“三八红旗先进集体”称号，被襄阳市商务局授予“2020年度诚信示范企业”；2021年，被枣阳市消费者委员会授予“2019—2020年度保护消费者合法权益先进单位”。

创新求变，勇立潮头：在挑战中开拓新路径

李燕群深耕门店经营，具备很强的经营管理能力，善于研究解决经营中的各种问题，通过深入细致的横向、纵向对比，找原因、想办法、拿措施。她深知优质服务能拉动销售、创造价值。在线上销售迅猛发展的今天，实体店价格不占优势，仅靠口碑难以快速实现销量突破。为此，她在线上配送环节，充分调动参加过电商培训职工的经验，将包装水果的方法运用到酒水、酱油、醋等玻璃装商品上，为易损商品穿上“防护衣”，方便运输，让顾客下单更放心。

15年来，她积极推动基层工会建起来、转起来、活起来。本着“全心全意为职工服务”的宗旨，积极关注职工需求，组织开展各类活动，为职工搭建交流平台，增进团结友爱，提升工作积极性与生活幸福感。每年组织门店技能操作培训，涵盖精肉分割、刨鱼、果切、称重、线上直播、电商拣货、陈列推广、消防、收银等十五个项目，深入一线对职工进行系统专业培训。在其带领下，门店在技能比武中涌现出多名优秀选手：2018年第二届“中百群英技能大比武”中，枣阳店选手获收银技能亚军、水果创意季军；2019年第三届“中百星·我最燃技能大比武”中，获打称计量亚军、收银技能亚军、水果创意季军；2020年第四届“中百匠心·技竞非凡技能大比武”中，获收银技能亚军、线上直播季军。

凝心聚力，情暖职工：做员工信赖的“娘家人”

作为门店工会主席，她充分发挥工会组织作用，积极打造模范职工之家。利用二楼食堂空间，争取公司支持，设立了职工之家，购置羽毛球、乒乓球、象棋、跳棋、投影仪等设施，打造标准化职工书屋，更新不锈钢桌椅、开水器、微波炉，并设置安全使用提示，改善就餐环境，为职工提供舒适温馨的学习、工作与休闲场所。她鼓励职工交流阅读心得，提升阅读兴趣与能力。同时，配合公司工会组织劳动竞赛、合理化建议、技术革新、岗位练兵等活动，并定期开展春季团建等系列工会活动，营造团结协作、共同进步的良好氛围。

她将服务好职工作为工作方向，配合公司组织发放全年福利慰问，积极收集职工意见建议，把工会关怀送到职工心坎。职工患病住院，她认真做好“送温暖”工作；深入困难职工家庭，及时传递组织关怀，增强了职工的凝聚力和向心力。

胸前的奖章是荣耀，更是责任。“劳动筑梦，实干圆梦”，她将牢记嘱托，勤于创造、勇于奋斗，在平凡岗位上持续发光发热，以热辣滚烫的人生，书写新时代劳动者的奋斗赞歌。