（通讯员 周敏）在枣阳市沁鑫建设集团鑫铭物业有限公司，有这样一对备受赞誉的师徒搭档：70后师傅邹言萍经验丰富、沉稳干练；80后徒弟李雪梅勤奋好学、充满活力。她们因岗位结缘，以技艺相传，共同谱写着物业服务的温暖篇章。

师者如灯，倾囊相授育新人

邹言萍始终坚守“传帮带”的初心，将自己多年积累的实践经验毫无保留地传授给徒弟。她教导李雪梅建立清晰的台账系统，让管理痕迹一目了然；规划高效的巡查路线，确保不留任何死角；掌握应急响应流程，在突发事件面前沉着应对。从入户走访、电梯等特种设施运行维护，到消防安全、小区绿化管理，再到24小时在线的细致服务，邹言萍传授的不仅是工作流程，更是一种严谨细致的工作态度和解决问题的思维方法。

徒者精进，“五心”服务暖人心

李雪梅不负师傅期望，将所学内化于心、外化于行，总结出“细心、专心、爱心、用心、决心”的“五心”服务法。细心体现在精准的台账记录和全面的日常巡查中；专心彰显于业务钻研和快速响应维修需求的态度上；爱心温暖着小区特殊群体——今年夏季，她自费购买慰问品探望了十余户独居老人；用心策划“粽情端午”等社区文化活动，增进邻里感情；决心推动她带领团队完成3000多平方米绿化修剪，使小区环境焕然一新。她的努力赢得了业主的广泛好评，展现出“青出于蓝而胜于蓝”的势头。

师徒携手，屡创佳绩显担当

师徒二人的默契配合让服务温度渗透到每个角落。这份匠心也换来了实实在在的荣誉：2024年，她们共同管理的天使苑公租房小区在湖北省公租房星级评定中荣获“四星级”称号；今年7月，由她们接续服务的北园安居小区凭借规范高效的服务，在襄阳市公租房检查中脱颖而出，成为唯一登上“红榜”的小区。  

这对师徒在平凡岗位上演绎着不平凡的坚守。她们的故事生动诠释了鑫铭物业“以老带新、以学促干”的人才培养理念，也成为枣阳市物业服务行业持续提升服务品质的生动缩影。最好的传承，不仅是技艺的接力，更是对服务初心的坚守与延续。