（通讯员 吴少婷）赵锋，男，1983年11月出生，中共党员，国网枣阳市供电公司运维检修部（检修（建设）工区）配网抢修班班长，退伍军人。自担任配网抢修班班长以来，他以“尽心、尽力、尽责”为工作准则，始终践行“你用电，我用心”的服务理念，带领班组成员坚守安全生产底线、争做优质服务表率，为保障电网稳定运行、服务民生用电提供坚强技术支撑，以实际行动诠释了“努力超越、追求卓越”的企业精神。

勤学善思，成为电力专业的“行家里手”

2018年底，赵锋退伍转业至国网枣阳市供电公司检修建设工区（输配电）。刚接触实践性强、技术含量高的工作时，他一度感到本领恐慌。面对陌生设备，他从安全生产和营销基础知识学起，虚心向老师傅请教，不断总结归纳，熟练每个操作环节和要领。凭借不懈努力，他的技能水平持续提升，2019年被任命为班组安全生产管理负责人。

2021年底，国网湖北省电力有限公司推进“供指体系”建设，赵锋参与制定配网抢修班结构调整并担任班长。该班组供电服务范围覆盖主城区19个街道、33个社区，管理台区464个，服务用户8.2万户，是襄阳市供电服务面积最大的配网抢修班组。针对抢修过程中的安全与服务难题，他组织“我和我的班组”大讨论，梳理作业环节，查找薄弱点，有效缩短故障抢修时长，推动“1+9+N”安全文化理念在班组落地生根。

转业5年来，赵锋连续4年在公司系统高技能比武中名列前茅，2022年获襄阳市“五一劳动奖章”。他从电网“门外汉”成长为“技术能手”，实现了向“行家里手”的转变。

爱岗敬业，勇做抢修一线的“急先锋”

近年来，枣阳供电公司紧扣“干在实处、走在前列”主线，全力保障供电、安全、稳定，优化服务、促进发展。赵锋带领配网抢修班严格执行7×24小时值班制度，打造城区30分钟抢修圈，线上线下快速响应客户报修诉求10000余次，积极落实优质服务要求，持续擦亮“我家有电工”服务品牌。

八年来，无论严寒酷暑，只要接到指令，他总是率先抵达现场，冲锋在前。2024年1月底至2月，枣阳遭遇两轮寒潮极端天气，电网面临严峻考验。他放弃春节团聚，连续4天3夜奋战一线，处理倒杆、断线、树障200余处，恢复2200余户供电。

2022年迎峰度夏和党的二十大保电期间，他组织班组开展线路巡视400余次，消除配网缺陷300余处，管辖的10千伏线路故障率同比下降70%，有效提升供电可靠性。所在班组获评“襄阳市工人先锋号”。

他严抓安全管理，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，全面落实安全生产责任制，确保班组安全可控、能控、在控。

精益求精，当好服务客户的“领头雁”

赵锋以细致严谨的工作态度，真诚服务客户，延伸服务至孤寡老人、孕妇、病人等特殊群体，打通供电服务“最后一百米”。2022年7月，政法街一用户因进户线短路停电，家中老人需用呼吸机。刚完成抢修任务的赵锋立即携带应急发电机赶往现场，5分钟内完成排查，20分钟恢复供电，保障了用户生命线。

配网抢修班全天候待命，全年无休，快速响应各类故障抢修，切实履行“供电服务十项承诺”，以高效、快捷、优质的服务赢得职工群众好评。