（通讯员：喻剑城）4月20日，湖北辉月网络科技有限公司与骑手代表在枣阳市总工会的见证下，召开集体协商会议并正式签订《枣阳市网络外卖送餐（淘宝闪购）集体合同》，为当地新就业形态劳动者权益保障工作打造“枣阳样本”。

针对外卖骑手反映的极端天气补贴标准不清、权益申诉渠道不畅、连续工作强度较大等问题，枣阳市总工会主动牵头，先后组织三轮专题协商，聚焦劳动报酬、劳动安全、社保福利、职业发展等核心议题，推动企业与骑手代表达成一致共识。合同明确多项务实保障举措：实行夜间配送、极端天气配送专项补贴，工龄满1年每月增发100元工龄工资；建立“强制休息”制度，连续工作4小时需休息20分钟，每月至少安排3天休息，统一为骑手购买意外伤害保险并开展安全应急培训；建立“三级申诉渠道”，差评、超时等问题48小时内反馈处理结果；畅通骑手职业晋升通道，优秀骑手可晋升管理岗位，每年开展2次技能培训。合同特别增设女职工关怀条款，女性骑手可申请免除夜间配送、重物配送任务，每月享受1天生理期休息假。

下一步，枣阳市总工会将联合人社部门对合同履行情况开展全程监督，依托全市19个“工会驿站”为骑手提供充电、饮水等便民服务。近年来，枣阳市已推动多家平台企业开展集体协商，覆盖外卖骑手500余人，逐步构建起“工会牵头、企业参与、骑手受益”的和谐劳动关系新格局，切实维护新就业形态劳动者合法权益。